Pristo CX ו-Nemala+ הן מערכות ישראליות למדידת שביעות רצון וחוויית לקוח בעברית מלאה, וההבדל העיקרי ביניהן הוא במודל העבודה. ב-Pristo CX הארגון פותח חשבון באתר ומפעיל את הסקרים בעצמו: בוחרים חבילה לפי היקף ההפצות בחודש, כל היכולות כלולות בכל חבילה, והמחירון מפורסם באתר.[4],[5]
Nemala+ של טופ סולושנס מוצגת כפתרון מודולרי שמשלב מתודולוגיה וטכנולוגיה ומותאם לצרכי הארגון, והיא כוללת גם הערכת עובדים וביצועים. לכן Pristo CX מתאימה לצוות שמתכנן ומנהל את המדידה בעצמו, ואת Nemala+ כדאי לבחון כשמחפשים פתרון רחב יותר שמגיע עם ליווי מתודולוגי.[13],[12]
מערכת SaaS לסקרי לקוחות ועובדים, שהארגון מפעיל בעצמו[1]
פתרון מודולרי שמשלב מתודולוגיה וטכנולוגיה ומותאם לצרכי הארגון[13]
ממשק ושאלונים בעברית, בכתיבה מימין לשמאל[2]
מותאמת לעברית, כולל כתיבה מימין לשמאל ודוחות בעברית[12]
פותחים חשבון באתר עם מייל או חשבון Google[4]
לא מצאנו הרשמה עצמית באתר. ההתחלה עוברת דרך טופס יצירת קשר[12]
שליחה במייל, ב-SMS וב-WhatsApp ישירות מהמערכת, וגם שיתוף בקישור, בקוד QR או בהטמעה באתר. את WhatsApp מפעילה Pristo לכל חשבון בנפרד, ולהודעות WhatsApp יש עלות נוספת שמשולמת ישירות ל-Meta[6],[8],[5]
משוב רב-ערוצי מותאם אישית. פירוט הערוצים לא מופיע במידע הפומבי[13]
שליחה בזמן אמת לפי נקודות המגע עם הלקוח, וקליטה של נתונים תפעוליים[13]
משוב חריג פותח התראה, שמנוהלת בסטטוסים פתוח, בטיפול וסגור[10]
מנוע התראות בזמן אמת, תהליך עבודה לסגירת מעגל וסגירת טיפול בחתימה אלקטרונית[13]
ניתוח של סנטימנט, נושאים וכוונה בתשובות הפתוחות, בכל החבילות[11]
ניתוח AI של תשובות פתוחות, ועובדת דיגיטלית בשם אנג'לינה[13]
דשבורדים לפי סניף, אזור, תקופה ואירוע[1]
דשבורד למנהלים, פורטל למנהלי שירות ויצירה אוטומטית של מצגות[13]
Pristo CX כוללת סקרי עובדים, אבל לא תהליכי הערכת ביצועים[1]
חלק מרכזי במערכת[12]
מרכז עזרה ותמיכה במייל. ללקוחות Enterprise אפשר לסכם מסלול תמיכה מותאם[2]
הטבלה מבוססת על מידע פומבי מהאתרים של שתי החברות, ולא על בדיקה מעשית של Nemala+.
ב-Pristo CX פותחים חשבון בדף ההרשמה, עם כתובת מייל או עם חשבון Google, ומי שנרשם הופך למנהל החשבון. מכאן הוא בונה שאלון, מגדיר הפצה ומפעיל אותה בעצמו. מי שמעדיף לראות את המערכת קודם יכול לבקש דמו, אבל הדמו אינו תנאי להתחלה.[4]
באתר של Nemala+ לא מצאנו דף הרשמה עצמית. ההתחלה עוברת דרך טופס לתיאום פגישת ייעוץ או דמו, והאתר מתאר תהליך עבודה שכולל הגדרת סקר רב-ערוצי, חוקי דגימה, התאמה לתהליכים ולנהלים של הארגון ומיפוי נקודות המגע עם הלקוח. דרך העבודה הזו מתאימה לארגון שמחפש שותף לתכנון תוכנית המדידה, ופחות למי שרוצה לבדוק את המערכת בעצמו כבר עכשיו.[13],[12]
ב-Pristo CX שולחים שאלון במייל, ב-SMS או ב-WhatsApp ישירות מהמערכת, פעם אחת, באופן קבוע או אחרי אירוע עסקי, למשל דרך ה-API. ה-SMS נשלח למספרים ניידים ישראליים, עם שם שולח של הארגון. את WhatsApp מפעילה Pristo לכל חשבון בנפרד, ולהודעות WhatsApp יש עלות נוספת שמשולמת ישירות ל-Meta. משוב חריג פותח התראה שמטפלים בה עם סטטוס פתוח, בטיפול או סגור.[6],[7],[9],[10]
Nemala+ מתארת משוב רב-ערוצי בזמן אמת, מנוע התראות גמיש ותהליך עבודה לסגירת מעגל הטיפול, וגם פורטל למנהלי שירות וסגירת טיפול בחתימה אלקטרונית. בתחום הזה שתי המערכות עונות על אותו צורך, ולכן כדאי לבדוק בדמו איך כל אחת מהן משתלבת בתהליך שלכם.[13]
Pristo CX מתמקדת במדידה: שאלונים, הפצות, דשבורדים, התראות ותובנות AI. כל היכולות כלולות בכל חבילה, וההבדל בין החבילות הוא רק במספר ההפצות בחודש ובמספר המשתמשים, כך שלא צריך לבחור מראש אילו יכולות לקנות.[5]
Nemala+ היא חלק מחבילה רחבה של טופ סולושנס, שכוללת לצד חוויית לקוח גם הערכת עובדים וביצועים, סקרים ארגוניים וסקרי הוראה באקדמיה. ארגון שרוצה לנהל הערכת ביצועים ומשוב ארגוני באותה מערכת יקבל שם כיסוי ש-Pristo CX לא מציעה.[12]
התהליך של Nemala+ מתואר לפי האתר הרשמי, ולא לפי בדיקה מעשית.
המחירון מפורסם באתר, והחבילות נבדלות זו מזו רק בהיקף ההפצות בחודש ובמספר המשתמשים. החבילה הקטנה, XS, עולה 490 ₪ לחודש לפני מע"מ וכוללת 200 הפצות בחודש ו-2 משתמשים, וכל משתמש נוסף עולה 30 ₪ לחודש.[2],[5]
כל היכולות כלולות בכל חבילה, וכך גם עלות השליחה של הודעות SMS ומייל. להודעות WhatsApp יש עלות נוספת שמשולמת ישירות ל-Meta.[5],[2]
בבדיקה שלנו ב-5.11.2026 לא פורסם מחיר באתר הרשמי, והפנייה נעשית דרך טופס יצירת קשר.[12]
יתרונות
אתם רוצים להתחיל לבד, בלי פרויקט הטמעה
חשוב לכם לדעת את המחיר מראש
אתם צריכים לשלוח סקר אוטומטית אחרי אירוע עסקי, דרך API
הצוות שלכם מתכנן ומפעיל את הסקרים בעצמו
מקורות וגילוי נאות: השוואה זו נכתבה על ידי Pristo, המשווקת את Pristo CX, ומבוססת על מידע פומבי שפורסם באתר הרשמי של טופ סולושנס (Top Solutions), בדפי המוצר, התיעוד והתמחור שלה, ככל שהיו זמינים לציבור. המידע נבדק בתאריך 5.11.2026. התכונות, המסלולים, המחירים ותנאי השירות עשויים להשתנות. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא בוצעה בדיקה מעשית של המוצר המתחרה. המקורות המקוריים מקושרים לצד הטענות הרלוונטיות ובסוף הדף.
פתחו חשבון ובחרו מסלול לפי היקף ההפצות בחודש, או בקשו דמו ונראה לכם איך Pristo CX משתלבת בתהליך שלכם.
