Pristo CX ו-QuestionPro CX הן מערכות למדידת חוויית לקוח, וההבדל העיקרי ביניהן הוא בהיקף ובמודל העבודה. Pristo CX היא מערכת ישראלית ממוקדת: פותחים חשבון באתר, בוחרים חבילה ממחירון מפורסם בשקלים ושולחים סקרים במייל וב-SMS למספרים ישראליים, והמידע נשמר ב-Google Cloud באזור ישראל.[4],[2],[10],[3]
QuestionPro CX היא פלטפורמה בינלאומית רחבה, שכוללת סקרי NPS, CSAT ו-CES, מפות מסע לקוח, טיקטים לסגירת מעגל, ניתוח AI ודשבורדים, והמחיר שלה נקבע בהצעת מחיר לכל ארגון. Pristo CX מתאימה לארגון שרוצה להפעיל בעצמו מדידה שוטפת בישראל, ואת QuestionPro כדאי לבחון כשמנהלים תוכנית חוויית לקוח גדולה עם מפות מסע וניהול טיקטים מתקדם.[13],[14]
מדידה שוטפת של לקוחות ועובדים: סקרים, התראות ותובנות[1]
פלטפורמה רחבה לניהול חוויית לקוח: סקרים, מסע לקוח, סגירת מעגל ודשבורדים[13]
ממשק ושאלונים בעברית, בכתיבה מימין לשמאל[2]
ממשק בעברית שמתהפך מימין לשמאל. לא מפורט אם העברית מכסה את כל מודולי חוויית הלקוח[15]
פותחים חשבון באתר עם מייל או חשבון Google[4]
ההתחלה עוברת דרך דמו והצעת מחיר[13]
API שמייבא טרנזקציות ושולח סקר[18]
משוב חריג פותח התראה, שמנוהלת בסטטוסים פתוח, בטיפול וסגור[11]
ניתוח של סנטימנט, נושאים וכוונה בתשובות הפתוחות, בכל החבילות[12]
המידע נשמר ב-Google Cloud באזור ישראל[3]
מרכזי נתונים בארה"ב, קנדה, הולנד, דובאי, ריאד, אוסטרליה והודו. ברשימה הרשמית אין מרכז נתונים בישראל[19]
הטבלה מבוססת על מידע פומבי מהאתרים של שתי החברות, ולא על בדיקה מעשית של QuestionPro.
Pristo CX מתמקדת במדידה ובתגובה: שאלונים, הפצה, דשבורדים לפי סניף, אזור ותקופה, התראות לטיפול ותובנות AI. כל היכולות כלולות בכל חבילה, אבל אין בה מפות מסע לקוח.[1],[5],[11]
QuestionPro CX מאגדת בפלטפורמה אחת סקרי NPS, CSAT ו-CES, ניתוח טקסט וסנטימנט ב-AI, מפות מסע לקוח, ניהול טיקטים לסגירת מעגל ודשבורדים לפי תפקיד. במרכז העזרה שלה מתוארים גם מדיניות SLA, שעות פעילות והסלמות. היקף כזה מתאים לצוות חוויית לקוח גדול, שמנהל תוכנית עם הרבה נקודות מגע.[13],[14],[17]
ב-Pristo CX הממשק והשאלונים בעברית, וה-SMS נשלח ישירות מהמערכת למספרים ניידים בישראל, עם שם השולח של הארגון. כל הודעה נספרת כהפצה אחת מתוך החבילה, ואין צורך לבחור ספק SMS נפרד.[2],[10],[5]
לפי QuestionPro, הממשק שלה זמין ביותר מ-230 שפות, ובחירה בעברית מציגה אותו כולו מימין לשמאל. לא מפורט אם העברית מכסה את כל מודולי חוויית הלקוח, ולכן כדאי לבדוק את זה בדמו. הודעות SMS נשלחות דרך ספקים נתמכים, עם קרדיטים בתשלום, וכל ספק משרת מדינות אחרות ובמחיר אחר.[15],[16],[17]
ב-Pristo CX המחירון מפורסם באתר בשקלים, לפני מע"מ. פותחים חשבון באתר, בוחרים חבילה לפי היקף ההפצות בחודש ומתחילים לעבוד, בלי לחכות להצעת מחיר.[2],[4],[5]
ב-QuestionPro המחיר של מוצר חוויית הלקוח נקבע לכל ארגון לפי היקף התוכנית, כמות התשובות ומספר נקודות המגע, עם חוזה חודשי ובלי התחייבות רב-שנתית. כדי לקבל הצעת מחיר כתובה, מבקשים דמו.[13]
שמונה בדיקות שחשובות לארגון שעובד בישראל, לפי התיעוד הרשמי של כל חברה.
Pristo CX: תבניות שאלונים מוכנות, שמוצגות בעברית כשעובדים במערכת בעברית[9]
QuestionPro CX: לא מצאנו מידע רשמי פומבי
התהליך של QuestionPro מתואר לפי האתר הרשמי, ולא לפי בדיקה מעשית.
המחירון מפורסם באתר, והחבילות נבדלות זו מזו רק בהיקף ההפצות בחודש ובמספר המשתמשים. החבילה הקטנה, XS, עולה 490 ₪ לחודש לפני מע"מ וכוללת 200 הפצות בחודש ו-2 משתמשים, וכל משתמש נוסף עולה 30 ₪ לחודש.[2],[5]
כל היכולות כלולות בכל חבילה, וכך גם עלות השליחה של הודעות SMS ומייל. להודעות WhatsApp יש עלות נוספת שמשולמת ישירות ל-Meta.[5],[2]
יתרונות
יתרונות
אתם רוצים להתחיל לבד ולדעת את המחיר מראש
הלקוחות שלכם בישראל, ואתם שולחים להם סקרים ב-SMS
המידע שלכם צריך להישמר בישראל
אתם צריכים מדידה שוטפת, התראות ותובנות, בלי פרויקט גדול
מקורות וגילוי נאות: השוואה זו נכתבה על ידי Pristo, המשווקת את Pristo CX, ומבוססת על מידע פומבי שפורסם באתר הרשמי של QuestionPro, בדפי המוצר, התיעוד והתמחור שלה, ככל שהיו זמינים לציבור. המידע נבדק בתאריך 5.11.2026. התכונות, המסלולים, המחירים ותנאי השירות עשויים להשתנות. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא בוצעה בדיקה מעשית של המוצר המתחרה. המקורות המקוריים מקושרים לצד הטענות הרלוונטיות ובסוף הדף.
פתחו חשבון ובחרו מסלול לפי היקף ההפצות בחודש, או בקשו דמו ונראה לכם איך Pristo CX משתלבת בתהליך שלכם.
