Pristo CX ו-SurveyMonkey מאפשרות לבנות סקרים ולשלוח אותם ללקוחות, וההבדל העיקרי ביניהן הוא במיקוד. Pristo CX נבנתה למדידה שוטפת של חוויית לקוח בישראל: ממשק ושאלונים בעברית, SMS למספרים ישראליים עם שם השולח של הארגון, שליחה אוטומטית אחרי אירוע עסקי והתראות לטיפול, והמידע נשמר ב-Google Cloud באזור ישראל.[2],[10],[7],[11],[3]
SurveyMonkey הוא כלי סקרים גלובלי ורחב, שמתאים לסקרים כלליים, למחקר ולצוותים שעובדים באנגלית. אפשר לכתוב בו סקר בעברית, אבל לפי התיעוד הרשמי ממשק החשבון לא זמין בעברית, ופריסת השאלון לא מתהפכת במלואה מימין לשמאל. לכן Pristo CX מתאימה יותר לתוכנית מדידה שוטפת מול לקוחות בישראל, ו-SurveyMonkey מתאים יותר לסקרים כלליים בהרבה שפות.[13],[14]
מדידה שוטפת של לקוחות ועובדים: סקרים, התראות ותובנות[1]
כלי סקרים כללי ורחב, למגוון סוגי סקרים ולמחקר[16]
הממשק והשאלונים מוצגים מימין לשמאל[2]
רק הטקסט מוצג מימין לשמאל. מספרי השאלות, שורות המטריצה, התוויות והניווט לא מתהפכים[13]
שליחה למספרים ניידים בישראל, עם שם השולח של הארגון ותזכורות. השליחה כלולה בכל החבילות[6],[10],[5]
רק במסלול Enterprise ובמרכז הנתונים בארה"ב, ורק למספרים בארה"ב, בבריטניה, בקנדה ובאוסטרליה. אין תזמון, תזכורות או שם שולח מותאם[15]
לא מופיע בעמודים שבדקנו
משוב חריג פותח התראה, שמנוהלת בסטטוסים פתוח, בטיפול וסגור[11]
לא מופיע בעמודים שבדקנו
ניתוח של סנטימנט, נושאים וכוונה בתשובות הפתוחות, בכל החבילות[12]
לא מופיע בעמודים שבדקנו
המידע נשמר ב-Google Cloud באזור ישראל[3]
ארה"ב כברירת מחדל. איחוד אירופי ללקוחות Enterprise, ויש גם מרכז נתונים בקנדה[17]
מרכז עזרה ותמיכה במייל. ללקוחות Enterprise אפשר לסכם מסלול תמיכה מותאם[2]
הטבלה מבוססת על מידע פומבי מהאתרים של שתי החברות, ולא על בדיקה מעשית של SurveyMonkey. "לא מופיע בעמודים שבדקנו" אומר שהיכולת לא הוזכרה בעמודים הרשמיים, ולא שהיא לא קיימת.
ב-Pristo CX הממשק בעברית ובאנגלית, והשאלונים מוצגים בעברית מימין לשמאל. את השאלון אפשר לתרגם לכל שפה, והמשיבים עוברים בין השפות בכפתור הגלובוס.[2],[8]
לפי מרכז העזרה של SurveyMonkey, אפשר לכתוב בו סקר בעברית, וטקסט מימין לשמאל מוצג נכון. אבל אי אפשר להפוך את פריסת הסקר, ולכן מספרי השאלות, שורות המטריצה, התוויות והניווט לא מוצגים מימין לשמאל. ממשק החשבון זמין בכמה שפות, ועברית וערבית לא ביניהן.[13],[14]
ב-Pristo CX שליחת SMS כלולה בכל החבילות. ההודעות נשלחות למספרים ניידים בישראל עם שם השולח של הארגון, אפשר להוסיף תזכורות, ואפשר לשלוח אוטומטית אחרי אירוע עסקי, כמו סגירת פנייה, שמגיע מהמערכות שלכם דרך API.[5],[10],[6],[7]
ב-SurveyMonkey, שליחת סקר בהודעת טקסט זמינה רק במסלול Enterprise וללקוחות מרכז הנתונים בארה"ב, ורק למספרים בארה"ב, בבריטניה, בקנדה ובאוסטרליה. אי אפשר לתזמן את השליחה, לשלוח תזכורות או לשנות את המספר שממנו ההודעה יוצאת.[15]
ב-Pristo CX המידע נשמר ב-Google Cloud באזור ישראל, עם תקני ISO 27001 ו-ISO 27017. ארגון שנדרש לשמור את המידע בישראל צריך לבדוק את הנקודה הזו כבר בתחילת הבחירה.[3]
SurveyMonkey שומר את המידע בארה"ב כברירת מחדל. לקוחות Enterprise יכולים לבחור מרכז נתונים באיחוד האירופי, ויש גם מרכז נתונים בקנדה. מרכז נתונים בישראל לא מופיע ברשימה.[17],[16]
שמונה בדיקות שחשובות לארגון שעובד בישראל, לפי התיעוד הרשמי של כל חברה.
Pristo CX: תבניות שאלונים מוכנות, שמוצגות בעברית כשעובדים במערכת בעברית[9]
SurveyMonkey: לא מצאנו מידע רשמי פומבי
התהליך של SurveyMonkey מתואר לפי האתר הרשמי, ולא לפי בדיקה מעשית.
המחירון מפורסם באתר, והחבילות נבדלות זו מזו רק בהיקף ההפצות בחודש ובמספר המשתמשים. החבילה הקטנה, XS, עולה 490 ₪ לחודש לפני מע"מ וכוללת 200 הפצות בחודש ו-2 משתמשים, וכל משתמש נוסף עולה 30 ₪ לחודש.[2],[5]
כל היכולות כלולות בכל חבילה, וכך גם עלות השליחה של הודעות SMS ומייל. להודעות WhatsApp יש עלות נוספת שמשולמת ישירות ל-Meta.[5],[2]
בבדיקה שלנו ב-5.11.2026, המחירים בדף הרשמי הוצגו בדולרים ולפי משתמש. Team Advantage עלה 30 דולר למשתמש לחודש בחיוב שנתי, החל מ-3 משתמשים, וכלל 50,000 תשובות בשנה. Team Premier עלה 92 דולר למשתמש לחודש, וכלל 100,000 תשובות בשנה ותמיכה בטלפון.[16]
מסלול Enterprise מיועד לצוותים של 5 משתמשים ומעלה, והמחיר שלו לא פורסם. כל תשובה מעבר למכסה השנתית עולה 0.15 דולר, ויש גם מסלול Basic חינמי עם מגבלות.[16]
יתרונות
יתרונות
הלקוחות שלכם בישראל, ואתם שולחים להם סקרים ב-SMS
חשוב לכם שהשאלון ייראה נכון בעברית, מימין לשמאל
אתם צריכים לשלוח סקר אוטומטית אחרי אירוע עסקי, ולקבל התראה על משוב חריג
המידע שלכם צריך להישמר בישראל
מקורות וגילוי נאות: השוואה זו נכתבה על ידי Pristo, המשווקת את Pristo CX, ומבוססת על מידע פומבי שפורסם באתר הרשמי של SurveyMonkey, בדפי המוצר, התיעוד והתמחור שלה, ככל שהיו זמינים לציבור. המידע נבדק בתאריך 5.11.2026. התכונות, המסלולים, המחירים ותנאי השירות עשויים להשתנות. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא בוצעה בדיקה מעשית של המוצר המתחרה. המקורות המקוריים מקושרים לצד הטענות הרלוונטיות ובסוף הדף.
פתחו חשבון ובחרו מסלול לפי היקף ההפצות בחודש, או בקשו דמו ונראה לכם איך Pristo CX משתלבת בתהליך שלכם.
