אוטומציות וסטטוסים לניהול הטיפול אחרי השטח
Pristo GO מאפשרת להגדיר סטטוסים, תהליכי אישור ואוטומציות שמזיזות רשומות קדימה: שינוי סטטוס לפי לוגיקה, תיוג ממצאים, סימון חריגים והפצה לגורם הרלוונטי.
איסוף המידע הוא רק תחילת התהליך. מה שקובע אם ממצא יטופל בזמן הוא מה שקורה אחריו — ולכן שלב הטיפול מנוהל באותה מערכת שבה נאספו הנתונים.
מהן אוטומציות וסטטוסים ב-Pristo GO?
אוטומציות וסטטוסים הם השכבה שמנהלת את מחזור החיים של רשומה אחרי שנאספה בשטח: מה מצבה, מי צריך לטפל בה ומה קורה כשהיא עומדת בתנאי מסוים.
ניתן להגדיר סטטוסים מותאמים לתהליך של הארגון, כללים שמשנים סטטוס או מתייגים רשומה לפי תוכנה, ותהליכי אישור והחזרה להשלמה.
כשממצא עומד בתנאי שהוגדר — למשל חומרה גבוהה או סוג ליקוי מסוים — המערכת יכולה לסמן אותו, ליצור משימת המשך ולהעביר אותו לגורם הרלוונטי, בלי שמישהו יעבור על הרשומות ידנית.
סטטוסים וכללים
מגדירים סטטוסים מותאמים לתהליך הארגון, וכללים שמשנים סטטוס או מתייגים רשומה לפי תוכנה.
עמידה בתנאי מפעילה פעולה
כשממצא עומד בתנאי שהוגדר — למשל חומרה גבוהה או סוג ליקוי — המערכת מסמנת ופועלת אוטומטית.
משימת המשך לגורם הנכון
המערכת יוצרת משימת המשך ומעבירה אותה לגורם הרלוונטי, בלי מעבר ידני על הרשומות.
כשהמידע נאסף, אבל אף אחד לא מזיז אותו קדימה
רשומה שנאספה ולא טופלה היא לא תיעוד — היא סיכון. האתגר הוא לוודא שמה שדורש טיפול באמת מגיע למי שצריך.
ממצאים חמורים מתגלים באיחור
כשאין סימון אוטומטי, ממצא קריטי יכול להישאר ברשימה ימים.
מעבר ידני על רשומות
מנהלים עוברים רשומה-רשומה כדי להחליט מה מאושר, מה חוזר ומה מופץ.
הפצה בהודעות ובמיילים
ממצא מועבר לגורם מטפל מחוץ למערכת, ואין תיעוד של מה נשלח ולמי.
אין סטטוס אחיד לתהליך
כל אחד מסמן אחרת מה מצב הרשומה, וקשה לדעת מה באמת פתוח.
כללים שמזיזים את העבודה קדימה
הסטטוסים והאוטומציות מוגדרים לפי תהליך העבודה של הארגון, ולא לפי מבנה קבוע מראש.
סטטוסים מותאמים לתהליך
מגדירים את שלבי הטיפול שהארגון עובד לפיהם, מרשומה חדשה ועד סגירה.
- שלבי טיפול מותאמים
- סטטוס לכל רשומה
- מעברים מוגדרים
- אישור וסגירה
שינוי סטטוס לפי לוגיקה
כשרשומה עומדת בתנאי שהוגדר, הסטטוס שלה מתעדכן בהתאם.
- תנאים לפי שדות
- סימון חריגים
- קידום אוטומטי
- החזרה להשלמה
תיוג וסיווג ממצאים
רשומות מתויגות לפי סוג, חומרה או קטגוריה כדי שאפשר יהיה לסנן ולתעדף.
הפצת ממצאים לגורם מטפל
ממצא שעומד בתנאי מועבר לגורם הרלוונטי כחלק מהתהליך במערכת.
תהליכי אישור ובקרה
מנהל יכול לאשר, לדחות או להחזיר רשומה להשלמה לפני שהיא נסגרת.
יצירת משימות המשך
ממצא שדורש טיפול בשטח יכול לייצר משימה חדשה בתוכנית העבודה.
כך רשומה עוברת מאיסוף לטיפול ולסגירה
הרשומה נכנסת מהשטח
המידע שנאסף מגיע למערכת עם השדות והתיעוד שצורפו אליו.
הכללים נבדקים
המערכת בודקת את הרשומה מול התנאים שהוגדרו בפרויקט.
הסטטוס והתיוג מתעדכנים
רשומה שעומדת בתנאי מסומנת, מתויגת ומועברת לשלב הבא.
הגורם המטפל מקבל ומטפל
הממצא מגיע למי שאחראי עליו, ומצבו מתועד עד הסגירה.
למי מתאימות אוטומציות וסטטוסים?
לארגונים שבהם איסוף המידע הוא רק ההתחלה, ויש אחריו תהליך טיפול, אישור או הפצה שצריך לנהל.
חברות בקרה ופיקוח
טיפול בממצאים, אישורי בקרה והחזרות להשלמה.
רשויות וגופים ציבוריים
העברת ליקויים לגורמי טיפול ומעקב עד סגירה.
תפעול, תחזוקה ואבטחה
חריגים שדורשים תגובה מהירה ומשימות המשך.
חברות סקרים ומחקר שטח
בקרת איכות, סימון רשומות לבדיקה חוזרת ואישור נתונים.
פחות מעקב ידני,
פחות דברים שנופלים בין הכיסאות
חריגים לא נשארים פתוחים
מה שעומד בתנאי מסומן ומועבר לטיפול מיד.
תהליך אחיד לכל הרשומות
כולם עובדים לפי אותם סטטוסים ואותם כללים.
פחות עבודה ניהולית
אין צורך לעבור רשומה-רשומה כדי להחליט מה הלאה.
תיעוד של הטיפול
מה נעשה, מי טיפל ומתי נסגר — נשמר במערכת.
יכולות נוספות של Pristo GO
שאלות נפוצות על אוטומציות וסטטוסים ב-Pristo GO
יש לכם תהליך טיפול שמתנהל מחוץ למערכת?
ספרו לנו מה קורה אצלכם אחרי שממצא נאסף, ונראה כיצד אפשר לנהל את הסטטוסים והאוטומציות ב-Pristo GO.